Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Его нанимают за огромные гонорары именно там, где стороны зашли в тупик и не могут прийти к согласию.
К каждому новому делу Павлов готовится, кардинально меняя свою внешность и манеры. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы находить общий язык со сложным характером матери. Он обладает исключительной проницательностью и настолько тонко чувствует людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.